Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Play Omega, exploitée via la plateforme Shopify par Maulion Florian EI, située à 32 rue de lorraine, 54300, Lunéville, immatriculée sous le numéro 993 023 076.

Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présents sur la boutique Shopify Play Omega.
Le Vendeur s’efforce de fournir des descriptions et visuels fidèles, mais les images ne sont pas contractuelles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Vendeur en informera le Client et procèdera soit à un remboursement, soit à un échange.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif facturé reste celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation.

4. Commande

La commande se fait directement sur la boutique Shopify.
Pour valider une commande, le Client doit :

  1. Ajouter les produits au panier

  2. Renseigner les informations de livraison

  3. Choisir un mode de paiement

  4. Accepter les présentes CGV

  5. Procéder au paiement

La validation d’une commande vaut signature et acceptation du client.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou anomalie constatée.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)

  • PayPal (si activé)

  • Apple Pay / Google Pay (si activé)

  • Shop Pay

  • [Autres modes si vous en avez]

Le débit est immédiat au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les systèmes de Shopify Payments.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais peuvent varier selon le transporteur sélectionné :

  • Colissimo : 5 jours ouvrés

  • Mondial Relay : 5 jours ouvrés

  • Lettre suivie : 5 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.

En cas de retard, perte ou dommage lié au transporteur, le Client doit contacter le service client :
📧 playomega54@gmail.com

Frais de livraison : affichés au moment du paiement.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Exceptions possibles :

  • Produits personnalisés

  • Articles scellés ouverts pour raisons d’hygiène

  • Contenu numérique téléchargé

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à :
📧 playomega54@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.

8. Retours et remboursements

Le produit doit être retourné dans son état d’origine :

  • non utilisé

  • complet

  • dans son emballage d'origine (si possible)

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Garanties

Le Client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

Pour toute demande de garantie :
📧 playomega54@gmail.com

10. Données personnelles

Shopify collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement de la commande.
Ces données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données :
📧 playomega54@gmail.com

Les données ne sont jamais revendues.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la boutique (images, textes, logos…) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des mauvais usages du produit, des dommages indirects ou en cas de force majeure.

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du consommateur.
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LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez